Política de Privacidade

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade se aplica ao site https://infinicom.com.br, às páginas de campanha mantidas neste domínio e aos contatos iniciados pelos formulários ou botões de WhatsApp da INFINICOM.

O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e os princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prestação de contas.

2. Quem controla os dados

A responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta política é:

• Razão social: INFINICOM LTDA
• CNPJ: 58.684.626/0001-44
• Endereço: Rua Vicente Risola, 456, Santa Inês, Belo Horizonte, MG, CEP 31080-160
• Canal de privacidade: admin@infinicom.com.br

André Souza é o responsável pelo atendimento desse canal. Essa informação não representa, por si só, uma designação formal de encarregado pelo tratamento de dados pessoais.

3. Dados pessoais que podemos tratar

Conforme o formulário, a página acessada e a solicitação apresentada, podemos tratar:

• nome e perfil residencial, empresarial ou de empreendimento;
• empresa, condomínio, construtora ou empreendimento;
• telefone ou WhatsApp, e-mail e cidade;
• produto ou serviço de interesse;
• necessidade, dúvida e outras informações inseridas voluntariamente na mensagem;
• primeira e última origem, mídia, campanha, conteúdo, termo de campanha, página de entrada, página da atribuição, domínio de referência e datas associadas;
• dados técnicos, como endereço IP, localização aproximada derivada do IP, data e horário, navegador, dispositivo, registros de acesso e eventos de interação.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis nos formulários. Evite incluir informações sobre saúde, origem racial ou étnica, convicções, biometria ou outros dados desnecessários no campo de mensagem.

4. Para que usamos os dados e quais bases legais podem ser aplicadas

A base legal pode variar conforme a relação estabelecida e a finalidade concreta. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo pelos meios indicados nesta política.

5. Como funcionam os formulários e o WhatsApp

Os formulários funcionam no navegador e não enviam os campos para um banco de dados próprio do site. Após a validação, o site monta uma mensagem e abre um endereço do WhatsApp que contém o texto preparado. Nesse redirecionamento, os dados passam a ser tratados pelo WhatsApp/Meta; a mensagem somente é entregue à equipe INFINICOM quando você confirma o envio na plataforma.

A mensagem preparada pode incluir a atribuição inicial e a atribuição mais recente da visita, com origem, mídia, campanha, conteúdo, termo, página e referência. Sem parâmetros de campanha, o acesso é identificado como direto ou por referência, sem criação de uma campanha inexistente.

Depois do contato, as informações podem ser registradas em planilha ou CRM para organizar e acompanhar o atendimento. Os eventos enviados às ferramentas de medição não incluem nome, telefone, e-mail nem o conteúdo livre da mensagem.

6. Cookies, medição e publicidade

Utilizamos um registro necessário para guardar suas preferências e, mediante autorização, Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel para analisar visitas, eventos e resultados de campanhas. O Google Tag Manager organiza integrações e eventos técnicos.

Com consentimento de Publicidade, o site guarda por até 90 dias um registro local da primeira e da última atribuição para preservar a origem entre páginas. Sem essa autorização, a atribuição não é mantida em armazenamento local e é removida quando a preferência é revogada.

As categorias não essenciais começam desativadas. Você pode aceitar, rejeitar ou personalizar e alterar a escolha a qualquer momento pelo link Gerenciar cookies no rodapé. Consulte a Política de Cookies para os detalhes.

7. Com quem os dados podem ser compartilhados

O acesso é limitado ao necessário para cada finalidade e pode envolver:

• Meta: para o Pixel, conforme sua preferência de Publicidade, e para o WhatsApp quando você abre o redirecionamento e continua a conversa na plataforma;
• Google: para Analytics, Ads e Tag Manager, conforme suas preferências de cookies;
• HostGator: para hospedagem, disponibilidade, segurança e registros técnicos do site;
• prestadores de planilha, CRM, tecnologia e suporte: quando contratados para apoiar a operação, sob instruções e medidas de proteção compatíveis;
• autoridades públicas e terceiros legitimados: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.

No fluxo atual, os dados dos leads recebidos pelo site não são compartilhados com a Vivo, consultores externos ou parceiros comerciais. Qualquer mudança futura nesse processo exigirá atualização desta política, informação ao titular e uma base legal adequada.

8. Transferências internacionais

Google, Meta e outros fornecedores tecnológicos podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos contratuais e legais compatíveis com a LGPD e com a proteção dos direitos do titular.

9. Por quanto tempo mantemos os dados

• Leads e solicitações sem contratação: até 12 meses após a última interação.
• Solicitações de eliminação: exclusão após validação do pedido, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Dados que resultem em contratação: pelo período necessário à relação e aos prazos contratuais, fiscais, regulatórios e de defesa de direitos.
• Preferência de cookies: 180 dias.
• Atribuição de campanhas: até 90 dias após a atribuição válida mais recente, quando houver consentimento de Publicidade; remoção antecipada em caso de revogação.
• Logs técnicos: pelo período necessário à operação, segurança, diagnóstico e cumprimento de obrigações aplicáveis.

Ao final do prazo aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados apenas quando houver fundamento legal.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observada a regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando cabível;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões automatizadas, se houver tratamento dessa natureza.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. As solicitações serão atendidas nos prazos aplicáveis.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao porte e aos riscos da operação, incluindo controle de acesso, limitação de dados, conexões seguras e seleção de fornecedores. Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes; se ocorrer evento relevante, serão adotadas as providências legais e técnicas aplicáveis.

12. Crianças e adolescentes

O site e o atendimento comercial não são direcionados a crianças. Se você for responsável legal e acreditar que uma criança forneceu dados indevidamente, entre em contato para avaliação e adoção das medidas cabíveis.

13. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data e a versão no início da página indicarão a revisão mais recente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por destaque no site ou pelos canais apropriados.

14. Canal de privacidade